Die Zukunft des deutschen Einzelhandels: Drei Tipps für Unternehmer
Der Einzelhandel verändert sich durch die fortschreitende Digitalisierung rasant, und das nicht nur in Deutschland, sondern auf der ganzen Welt. Immer neue technische Tools, steigende Kundenerwartungen und rasante Entwicklungen stellen Unternehmen vor große Herausforderungen –und die Frage, wie man sich langfristig für die Zukunft wappnet. Hier sind drei Tipps für Unternehmer, die am Ball bleiben wollen.
Der Kunde ist König!
Mit Online-Shopping und Expressversand ist Einkaufen so simpel wie noch nie. Sorgen Sie dafür, dass Kunden immer wieder gerne zu Ihnen zurückkehren, indem Sie das Kauferlebnis so persönlich wie möglich gestalten.
Einerseits ist natürlich ein starker Webauftritt mit Marketing über soziale Medien heute unabdingbar für erfolgreiche Unternehmen, andererseits helfen digitale Tools wie personalisierte Newsletter-Systeme oder intelligente CRM-Plattformen dabei, gezielt auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen. Auch mobile Apps, die etwa Click & Collect ermöglichen, steigern die Kundenbindung noch. Vergessen Sie auch nicht den neuesten Alleskönner, Künstliche Intelligenz. KI-basierte-Tools können dabei helfen, Daten auszuwerten und zuverlässige Prognosen über das zukünftige Kaufverhalten von Kunden zu erstellen. So wissen Unternehmer schon im Vorhinein, auf welchen Trend sie setzen sollten.
Auf digitale Tools setzen – auch vor Ort!
Aber nicht nur im Marketing und der Datenverwaltung können digitale Helferlein den Unterschied machen. Auch vor Ort gibt es Systeme, die Unternehmern das Leben erleichtern. Digitale Warenwirtschaftssoftware hilft etwa bei Bestandsaufnahme und automatischen Nachbestellungen, zudem kann sie ganz einfach in einen Onlineshop integriert werden. Sie bieten häufig Rabatte und sonstige Preisaktionen an? Dann setzen Sie außerdem auf sogenannte Electronic Shelf Labels, also digitale Regaletiketten. So können Preise über einen zentralen Computer automatisch aktualisiert oder zeitnah geändert werden.
Auch, wenn es um die Bezahlung geht, hat sich in den letzten Jahren einiges verändert: Bargeld verliert an Beliebtheit, und immer mehr Kunden schwören auf Mobile Payment über eine App in ihrem Telefon. Umso wichtiger, diesen Bedürfnissen nachzukommen! Für einen schnelleren Checkout ist ein modernes Kassensystem unumgänglich. Dabei handelt es sich um bedienungsfreundliche und cloudbasierte Tools, die Lagerbestände miteinander verknüpfen und Auskünfte über alle Geschäftsvorgänge geben können. Dadurch sorgen sie für mehr Effizienz und Transparenz und bieten flexible Zahlungsmöglichkeiten.
Teamgeist statt Technikfrust!
So wichtig neue Technologien auch sind, nur mit einem starken Team können sie auch ihr volles Potenzial entfalten. Darum ist unser dritter Tipp: Sorgen Sie konsequent für die Weiterbildung Ihrer Angestellten oder Mitarbeiter. Auch, wenn ein Team bereits gut zu funktionieren scheint, so gibt es immer Verbesserungspotential, und die unerwartete Kündigung einer Person kann bei einem schlecht vorbereiteten Team zu einer kleinen Katastrophe führen.
Fördern Sie also die Teilnahme der Angestellten an Fortbildungen und Schulungen – gerade im Bereich digitale Bildung sollte kein Teammitglied auf der Strecke bleiben. Denn die strukturellen Verschiebungen in der Arbeitswelt durch Digitalisierung und Künstliche Intelligenz ziehen tiefgreifende Veränderungen nach sich.
Neben Fortbildungen können Sie in Ihrem Unternehmen aber auch auf unterschiedliche Teambuilding-Aktivitäten setzen: Verschiedene Organisationen bieten etwa Workshops an, um besser zusammenzuarbeiten und eigene Stärken und Schwächen anzuerkennen. Und auch ein Teambuilding-Ausflug an der frischen Luft kann nicht schaden. Entscheiden Sie sich etwa für sportliche Aktivitäten wie Kajakfahren oder Rudern, die den Zusammenhalt fördern!
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